Dưới tác động của đại dịch Covid-19, thói quen tiêu dùng của người dân đã có nhiều thay đổi, trong đó nhu cầu giao hàng cá nhân có xu hướng tăng lên. Trong lĩnh vực vận chuyển, mảng giao hàng cá nhân toàn quốc từng chưa phổ biến. Thông thường, chỉ khi có việc cần gửi hàng hoặc đồ cá nhân cho người thân ở xa, người dân mới tìm đến các dịch vụ gửi hàng truyền thống như nhà xe, bưu điện (gửi hàng theo tài xế hoặc gửi kèm các tuyến xe liên tỉnh). Trong xu hướng đầu tư của nhiều doanh nghiệp lớn, nhu cầu này từng được nhận định là thị trường ngách, lượng cầu nhỏ, tăng trưởng chậm, đơn hàng không thường xuyên và đều đặn. Mặt khác, theo đà phát triển của thương mại điện tử (TMĐT), mảng giao hàng thương mại tăng tốc và được nhiều đơn vị vận chuyển lớn tập trung khai thác. Theo báo cáo eConomy SEA 2020, vận chuyển và giao thức ăn nằm trong top 5 lĩnh vực của nền kinh tế số Đông Nam Á. Giá trị nền kinh tế số của Việt Nam - bao gồm TMĐT, vận chuyển và giao đồ ăn - đã tăng 16%, lên 14 tỉ USD. Nă
